Chính sách đổi trả hàng

Đối với các đơn đặt hàng tại Tuấn Hưng Phát, bạn có thể đổi trả hàng hóa theo quy định trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.

Trường hợp được đổi trả

Khi giao nhận hàng hóa, Tuấn Hưng Phát luôn khuyến khích khách hàng đối chiếu, kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Quý khách có thể từ chối nhận hàng với những trường hợp dưới đây:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, nguyên nhân từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
Sản phẩm giao nhận không đúng với đơn đặt hàng,
Sản phẩm bị thiếu các linh phụ kiện kèm theo.

Nếu sau khi ký nhận hàng mà bạn phát hiện hư hỏng thì quý khách cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề đổi trả.

Điều kiện và quy định đổi trả

Để được đổi trả theo chính sách quy định thì hàng hóa phải đảm bảo những điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng hay thử nghiệm.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo và phải còn đầy đủ các linh phụ kiện, chứng từ, tem mác,…
Những sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi 1-1 trong thời gian quy định. Nếu quá thời gian quy định thì sản phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ bảo hành của nhà sản xuất và chờ tối thiểu 30 ngày.
Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày, kể từ ngày giao nhận hàng thành công.

Tuy nhiên, có một số dòng sản phẩm sẽ không được đổi trả, vậy nên quý khách cần hỏi kỹ nhân viên vấn đề này trước khi mua hàng.

Thời gian đổi trả

Thời gian đổi trả hàng được tính từ ngày giao nhận hàng thành công (dựa theo chứng từ xác nhận) và chúng tôi chỉ xử lý những đơn hàng đổi trả trong thời gian quy định.

Đổi sản phẩm: 07 ngày (đối với khách lấy trực tiếp tại kho) và 10 ngày đối với các trường hợp giao hàng khác.
Trả sản phẩm: 03 ngày (đối với khách lấy trực tiếp tại kho) và 07 ngày với các trường hợp giao nhận khác.

Chi phí đổi trả

Trường hợp đổi sản phẩm:

Quý khách sẽ phải bù thêm tiền nếu đổi sang các sản phẩm có giá trị cao hơn.
Nếu quý khách đổi sang các sản phẩm có giá trị thấp hơn thì sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
Chi phí vận chuyển đổi trả khách sẽ phải chịu 100%.
Thời gian đổi trả tối đa 07 ngày, nếu có vấn đề phát sinh sẽ được thỏa thuận và thống nhất lại.

Trường hợp trả hàng: